Trung tâm hỗ trợ

Chúng tôi có thể giúp gì cho bạn?

Ưu tiên báo lỗi ngay trong ứng dụng để gửi đủ ngữ cảnh. Với các vấn đề khác, bạn có thể liên hệ trực tiếp với VioraLabs.

Báo lỗi và góp ý

Gửi từ trong ứng dụng

Vào Cài đặt → Báo lỗi & góp ý. Với lỗi câu hỏi, dùng nút báo lỗi tại màn hình làm bài để đính kèm đúng dữ liệu.

Câu hỏi thường gặp

Giải đáp nhanh

Tôi có cần tạo tài khoản để học không?

Không. Tiến độ, câu đánh dấu và ghi chú được lưu trên thiết bị. Firebase Anonymous Authentication chỉ tạo định danh kỹ thuật khi bạn gửi báo lỗi hoặc góp ý.

Tại sao ứng dụng yêu cầu kết nối Internet?

Ứng dụng dùng Internet để kiểm tra phiên bản dữ liệu, cấu hình vận hành và các dịch vụ cần thiết. Bộ câu hỏi vẫn được đóng gói trong ứng dụng để tải nhanh và làm phương án dự phòng kỹ thuật.

Làm sao báo một câu hỏi hoặc đáp án có vấn đề?

Trong màn hình làm bài hoặc xem lại, mở chức năng Báo lỗi. Ứng dụng sẽ gửi kèm mã câu, phần thi và ngữ cảnh cần thiết; bạn không cần chép lại toàn bộ nội dung.

Tôi đã mua gỡ quảng cáo nhưng vẫn thấy quảng cáo?

Mở Cài đặt, chọn Gỡ quảng cáo rồi dùng Khôi phục giao dịch. Hãy đăng nhập đúng Apple Account đã mua. Nếu trạng thái chưa cập nhật, gửi email kèm phiên bản app và build number, không gửi hóa đơn có thông tin thanh toán nhạy cảm.

Ứng dụng có phải sản phẩm chính thức của Bộ Xây dựng không?

Không. Đây là công cụ ôn luyện độc lập do VioraLabs phát triển. Người dùng cần đối chiếu văn bản, quyết định và hướng dẫn chính thức đang có hiệu lực.

Trên iPhone, bạn vẫn có thể dùng các mức ủng hộ In-App Purchase trong ứng dụng. Giao dịch đó do Apple xử lý và không chia sẻ thông tin thẻ với VioraLabs.

Vấn đề về giao dịch?

Hãy thử Khôi phục giao dịch trước khi gửi yêu cầu hỗ trợ.

Xem chính sách quyền riêng tư